Частые вопросы

ВНИМАНИЕ!!! Заказы полученные в нерабочие дни (выходные, гос.праздники) оформляются в следующий рабочий день.

Как купить?

1. Перейдите на главную страницу нашего магазина.
2. С помощью фильтров настройте показ товаров.
3. Выберите товар который вам подходит.
4. Нажмите на кнопку "Добавить в корзину" или иконку корзины.
5. После завершения выбора товаров, перейдите в "Корзина" или на страницу "Оформление заказа". На страницу "Оформление заказа" вы так же можете попасть со страницы "Корзина".
6. Далее следуйте подсказкам сайта.

Сколько стоит доставка?

Клиент  должен предоставить все контактные данные для осуществления доставки: имя и фамилию; название улицы, номер дома, номер офиса или квартиры, подъезд, этаж, наличие рабочего лифта; городские и мобильные номера телефонов. Наличие вышеуказанных данных является обязательным условием осуществления доставки.

Расчет стоимости адресной доставки

Доставка является платной услугой

  • Стоимость доставки по г. Москва 500 руб.
  • до 10км от МКАД 500руб.
  • от 10км от МКАД 500 руб. + 30 руб./км.
Расценки на подъем
Группа товаров Подъем за единицу товара (при наличии лифта) Подъем БЕЗ лифта, за единицу товара, руб./этаж
Мебель
Комплект мебели (тумба, раковина, зеркало) до 59 см                  350,00р. 200,00р.
Комплект мебели (тумба, раковина, зеркало) от 60 см                  450,00р. 200,00р.
Комплект мебели (тумба, раковина, зеркало, шкаф-пенал) до 59 см                  450,00р. 200,00р.
Комплект мебели (тумба, раковина, зеркало, шкаф-пенал) от 60 см                  500,00р. 200,00р.
Пенал                  350,00р. 200,00р.
Тумба до 59 см                  150,00р. 100,00р.
Тумба от 60 см                  200,00р. 100,00р.
Тумба с раковиной до 59 см                  150,00р. 100,00р.
Тумба с раковиной от 60 см                  200,00р. 100,00р.
Комод до 59 см                  150,00р. 100,00р.
Комод от 60 см                  200,00р. 100,00р.
Зеркало-шкаф                  150,00р. 50,00р.
Зеркало                    50,00р. 100,00р.
Инсталляции
Унитаз                  150,00р. 100,00р.
Биде                  150,00р. 100,00р.
Раковина                    50,00р. 100,00р.
Писсуар                    50,00р. 50,00р.
Инсталляция                  100,00р. 50,00р.
Ванны
Ванна чугунная размер до 149 см                  500,00р. 300,00р.
Ванна чугунная размер до 179 см                  650,00р. 300,00р.
Ванна акриловая размер до 169 см (без обрешетки и гидромассажа)                  350,00р. 300,00р.
Ванна акриловая размер до 169 см (с обрешеткой и гидромассажем)                  650,00р. 300,00р.
Ванна акриловая от 170 см (без обрешетки и гидромассажа)                  450,00р. 300,00р.
Ванна акриловая от 170 см (с обрешеткой и гидромассажем)                  800,00р. 500,00р.
Шторка на ванну                  250,00р. 100,00р.
Душевые кабины и душевые боксы
Душевая кабина, душевой бокс до 99 см (без обрешетки)                  450,00р. 200,00р.
Душевая кабина, душевой бокс до 119 см (без обрешетки)                  650,00р. 200,00р.
Душевая кабина, душевой бокс до 99 см (с обрешеткой)                  650,00р. 500,00р.
Душевая кабина, душевой бокс до 119 см (с обрешеткой)                  800,00р. 500,00р.
Душевая кабина, душевой бокс от 120 см               1 500,00р. 500,00р.
Душевая стойка                    50,00р. 100,00р.
Душевой уголок с поддоном                  450,00р. 100,00р.
Душевой уголок без поддона                  350,00р. 100,00р.
Душевая панель                    50,00р. 100,00р.
Душевой уголок                  350,00р. 200,00р.
Душевой поддон                  250,00р. 100,00р.
Душевая дверь в нишу                  350,00р. 100,00р.
Экран для ванны                    50,00р. 100,00р.
  • при ОПТОВОМ заказе стоимостью товара более 45000 руб., доставка бесплатная.
  • При условии бесплатной доставки подъем на этаж платный
  • При размещении заявки с подъёмом товара на лифте, при условии неработающего лифта, расчет доставки производится как доставка без лифта

Как получить чек на покупку?

После проведения платежа, платежная система направит на адрес зарегистрированной почты письмо с вложенным электронным чеком, который Вы можете распечатать, и\или сохранить на любом носителе. 

Что делать если обнаружен брак?

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в расходной накладной.

Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
Неудобства при приемке, вызванные загрязненностью товара, недостаточным освещением, поторапливаниями со стороны экспедиторов и другими причинами — не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ

Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный и кассовый чек (за исключением оплаты по безналичному расчету или через сбербанк), заполненный гарантийный талон со штампами.
При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.
Доставка производится до подъезда, если Вам необходим подъем, это должно быть заранее обговорено при оформлении заказа.
Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение приобретенной Вами сантехники сотрудниками доставки не осуществляется!

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Иногда (очень редко) производители оставляют за собой право вносить изменения в продукцию, без уведомления. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

При обнаружении скрытых дефектов сообщите об этом в сервисный центр по телефону указанному в гарантийном талоне, в случае отсутствия гарантийного талона по телефону 8 (903) 01-01-001. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи в отдел доставки, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки.
При условии что:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

При несоблюдении данных условий, мы к сожалению не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

  • прием претензий и возврат товара: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 33б, офис 18.
  • режим работы ПН — ПТ — с 11.00 до 17.00
  • предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения , другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
  • товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара
  • при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 15 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Занимается ли ваш магазин установкой сантехники?

Наш магазин не занимается установкой сантехнического оборудования. Наши менеджеры могут порекомендовать соблюдение определенных правил установки оборудования. Для этого вы можете связаться с нашими сотрудниками по телефонам указанные в разделе "Контакты" или "О нас".